近日，國內(nèi)智能大出行平臺航班管家聯(lián)手海南航空，為海航旅客提供全新服務入口，通過華為、小米、vivo、OPPO等安卓手機的負一屏可進入海航官方服務渠道，直接享受到海航官方服務：購票、值機、升艙、行李等一系列航空及增值服務，為旅客出行提供更便捷的服務體驗。

　　據(jù)了解，目前國內(nèi)航司大多數(shù)通過官方平臺比如官網(wǎng)、客戶端或者OTA平臺、線下第三方代理門店等傳統(tǒng)渠道為旅客提供各種航空出行類服務，而且大多數(shù)航司的值機等服務必須在官方平臺才可實現(xiàn)，因此旅客體驗還存在提升的空間。

　　5G和人工智能時代下，聚合了常用信息及服務功能的負一屏作為新興生態(tài)出現(xiàn)，相較于傳統(tǒng)應用程序具有快速、即時、免安裝、體量小、一秒打開的優(yōu)勢，只要用戶在安卓手機桌面向右滑動，便可直達手機負一屏界面。而對于企業(yè)開發(fā)者來講，基于手機原生系統(tǒng)輸出信息與服務的負一屏出現(xiàn)，也為很多企業(yè)提供了更好的用戶服務解決方案，吸引了包括電商、社交、出行等各個領域開發(fā)者的接入。負一屏其巨大的市場潛力與商業(yè)價值也愈加凸現(xiàn)出來。

　　航班管家作為國內(nèi)主流安卓手機的出行服務提供商，通過手機負一屏行程卡片為用戶提供一站式智能出行服務。當用戶有出行需求或計劃時，在負一屏的行程卡片中為其提供航班動態(tài)信息、機票/火車票預訂、智能行程管理、專車接送機/接送站、酒店預訂等一站式出行服務。目前航班管家的出行服務已覆蓋華為、小米、vivo、OPPO等頭部手機廠商。

　　基于“人在哪里，服務就在哪里”的理念，航班管家很早就意識到手機負一屏巨大的市場潛力，并將手機負一屏作為其深度布局的方向，構(gòu)建無邊界的出行服務。由于手機負一屏不依靠傳統(tǒng)的應用程序，而直接通過手機原生系統(tǒng)輸出各項服務，不僅作為一個巨大的流量入口而存在，而且憑借良好的用戶體驗，也促進形成更客觀的用戶粘性與留存量，形成很好的閉環(huán)轉(zhuǎn)化。

　　為了提升旅客出行體驗，探索無限服務場景，顛覆傳統(tǒng)航空服務，航班管家與海南航空打破目前航司服務體系布局不完善的現(xiàn)狀，首次共同將便捷快速的手機負一屏作為全新航司服務載體，創(chuàng)新用戶出行體驗，在負一屏中為用戶提供官方的機票預訂、手機選座、登機口升艙、航班動態(tài)、航變服務、行李找回、電子發(fā)票等全面的旅客服務，更全面、精準的為旅客提供多元化服務體驗的同時，也能大大提高航司服務效率。

　　同時，航班管家正在和手機廠商進行負一屏2.0版本的升級，重點搭建基于不同場景精準遞送航班服務的能力，從而實現(xiàn)用戶全流程的差異化服務。例如實際航班起飛前2天，展示推薦辦理線上值機;航班起飛前2小時，推送航司登機口升艙服務(及促銷活動)功能。

　　對于此次合作，海南航空表示航班管家是國內(nèi)專業(yè)的大出行平臺，在用戶服務以及算法、技術等層面擁有豐富的經(jīng)驗，很早就開始布局負一屏服務，在負一屏資源方面擁有絕對優(yōu)勢。在如今5G發(fā)展的大趨勢下，負一屏能夠輕松一鍵觸達用戶需求，這將對航司目前的服務現(xiàn)狀帶來極大的改善，海南航空也希望通過此次創(chuàng)新合作嘗試航司服務新入口，嘗試更多的服務場景，最終給旅客們帶去更好的出行體驗。

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