病毒無情,人間有愛。面對疫情在神州大地的蔓延,眾多卡友義無反顧地踏上支援一線的征程,他們有的運(yùn)輸生活物資,有的參加緊急基建任務(wù),為打贏這場防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)貢獻(xiàn)自己的力量。

江淮輕卡作為國內(nèi)輕卡領(lǐng)軍品牌,為保障疫情防控物資運(yùn)輸車輛的暢通運(yùn)行,保障一線車友“抗疫”出車的安全與健康,為疫區(qū)服務(wù)的車輛,不限品牌享受免費(fèi)救援,并提供7天24小時(shí)救援服務(wù)。不限品牌的免費(fèi)救援承諾讓卡友暖心,江淮輕卡用實(shí)際行動為神州“逆行者”保駕護(hù)航。

心系用戶 武威興旺用行動守護(hù)生命線

2月7日,一輛滿載抗疫醫(yī)療物資正前往新疆的江淮帥鈴在甘肅天祝境內(nèi)出現(xiàn)故障,用戶在高速上不能著車,在將車輛拖到高速服務(wù)區(qū)后,撥打了江淮400電話求助。

當(dāng)?shù)亟�淮服�?wù)站的郭站長接到電話后立刻登記備案并親自帶隊(duì)趕往服務(wù)區(qū),到達(dá)現(xiàn)場后,工作人員迅速檢查車輛狀況,在找到問題癥結(jié)后用最短的時(shí)間排除故障。

由于這臺帥鈴運(yùn)送的是抗疫醫(yī)療物資,并且從甘肅到新疆還有很遠(yuǎn)的路程,且路況較差,服務(wù)站的服務(wù)人員不太放心,所以服務(wù)站人員在用戶維修結(jié)束后,仍與用戶保持聯(lián)系,且前期駕車一路跟隨,確保安全,直到用戶安全地將這批醫(yī)療物資運(yùn)到目的地,服務(wù)人員的心才放了下來。用戶對于江淮服務(wù)站的服務(wù)特別滿意,在這樣的特殊時(shí)期,服務(wù)站依然心系用戶,與用戶同行,為江淮點(diǎn)贊!

無懼疫情 河北佳豪在行動

2月8日晚,河北佳豪江淮服務(wù)站的張站長接到吳師傅的求援電話,得知吳師傅滿載消毒液的貨車發(fā)生了爆胎,因?yàn)檫@批物資正是發(fā)往疫情重災(zāi)區(qū)的武漢,電話那頭的吳師傅十分急切,張站長在電話中一邊安撫用戶的情緒,一邊立即和服務(wù)人員駕車用最快的速度趕到現(xiàn)場。

到達(dá)現(xiàn)場后,服務(wù)人員立即更換全新輪胎,在換胎的同時(shí),細(xì)心地張站長發(fā)現(xiàn)該車存在漏水現(xiàn)象,判斷出由于水管螺栓松動導(dǎo)致防凍液出現(xiàn)輕微外漏的現(xiàn)象,將松動的螺栓緊固后注入防凍液。由于車輛屬于長距離運(yùn)輸,張站長及服務(wù)人員還對車輛進(jìn)行了全方位的檢查,保證車輛安全高效地抵達(dá)目的地。全車檢查完畢,吳師傅緊握張站長的手激動地說:江淮的服務(wù)就是好,在這樣的特殊時(shí)期,你們依然守護(hù)我們的安全,真的特別感謝!

張站長表示:讓客戶用車無憂,恪守質(zhì)量誠信是我們江淮售后服務(wù)站的承諾,我們將繼續(xù)為用戶提供“五星服務(wù),全程呵護(hù)”的服務(wù)。

漳州安順捷為卡友護(hù)航

2月8日,一輛廣東駛往福建寧德運(yùn)送疫情物資(5噸消毒水)的車輛在漳州境內(nèi)出現(xiàn)故障,車輛停在高速服務(wù)區(qū)內(nèi)無法行駛。江淮輕卡漳州安順捷服務(wù)站陳站長在接到用戶的400求助電話后,迅速判斷故障原因,了解到故障車需要的配件為非常用配件,而服務(wù)站也缺這種配件,為了保障物資運(yùn)輸,經(jīng)過多方協(xié)調(diào)后終于找到這個(gè)配件,而后驅(qū)車幾十公里來到高速服務(wù)區(qū),經(jīng)過安順捷服務(wù)站工作人員的奮力搶修,這臺抗疫運(yùn)輸車輛成功排除故障。

排除故障后,用戶對著張站長及服務(wù)人員連聲道謝,“今天真的特別感動,江淮一直給我們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),永遠(yuǎn)都值得信賴,今我后買車還會選擇江淮”。

疫情防控期間,每位參與者都是這場戰(zhàn)“疫”的戰(zhàn)士,危難時(shí)候見真情,江淮輕卡將繼續(xù)為廣大“逆行者”提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),保障救援物資安全、高效地送至防控一線。武漢加油!中國加油!