“武漢清零這是所有人的勝利，真的很不容易，我太高興了!”說(shuō)這話的是家住武漢凱旋門(mén)的張先生，清零后他終于可以放松心情走出家門(mén)，去廣埠屯電腦市場(chǎng)為自己挑選一款新電腦了，這一刻足足等了近3個(gè)月!

　　張先生興致十足地來(lái)到電腦市場(chǎng)，卻感受了一次無(wú)奈的“冷暖交加”。有的門(mén)店導(dǎo)購(gòu)員專業(yè)術(shù)語(yǔ)說(shuō)的頭頭是道，卻讓74歲高齡的張先生聽(tīng)得云里霧里，有的門(mén)店看他是老人，直接表現(xiàn)出愛(ài)答不理的服務(wù)態(tài)度。

　　感受到電腦城的“冷清”，張先生有些氣悶，馬上給家人打了一通電話，“我一個(gè)老人家以后就別出來(lái)亂逛了，看什么都不懂，聽(tīng)也聽(tīng)不明白!”

　　但此時(shí)，張先生卻看到一家電腦數(shù)碼門(mén)店里有人正在笑著跟他打招呼。正在猶豫要不要再看看的時(shí)候，店長(zhǎng)便熱情上前迎接，送上一杯溫水。一番耐心溝通之后，原來(lái)張先生看到的即將讀大學(xué)的小孫子這個(gè)疫情假期每天都在用電腦學(xué)習(xí)，他也想做一個(gè)不落伍的“老頭兒”，跟上年輕人的步伐，以后也能和孫子多些共同語(yǔ)言。電腦京東電腦數(shù)碼專賣店店員5分鐘內(nèi)就鎖定ThinkpadE580、戴爾5581、華為Mate book D三款電腦，并拿出真實(shí)產(chǎn)品給張先生上手體驗(yàn)。

　　進(jìn)店之前，張先生本來(lái)已不抱希望，但沒(méi)想到一個(gè)陌生的年輕人能如此耐心幫他挑選和使用電腦，細(xì)心介紹開(kāi)機(jī)在哪里、怎么聯(lián)網(wǎng)等等，聊了1個(gè)多小時(shí)。而性格一向謹(jǐn)慎的張先生這次也沒(méi)猶豫，可以直接刷卡買，手里有錢(qián)!

　　其實(shí)，早在武漢解封之前，張先生就在朋友圈見(jiàn)過(guò)京東電腦數(shù)碼專賣店，那次還是“湖北地區(qū)京東電腦數(shù)碼專賣店為一線防疫人員及其家屬提供免費(fèi)遠(yuǎn)程服務(wù)”活動(dòng)，只是沒(méi)想到能真實(shí)體驗(yàn)一把“網(wǎng)傳”的好服務(wù)。

　　而看到這一單順利成交，時(shí)隔84天才復(fù)工營(yíng)業(yè)的京東電腦數(shù)碼專賣店店長(zhǎng)也露出了笑容。前幾天，他還在一次又一次提交審核資料，在家焦慮地等待允許線下開(kāi)店的通知，現(xiàn)在，第一天營(yíng)業(yè)的首位客人就成單了。這對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)的武漢店主來(lái)說(shuō)，都是個(gè)好兆頭。

　　疫情期間，雖然他的店在京東幫助下，獲得了資金、倉(cāng)儲(chǔ)的支持，開(kāi)啟了社群運(yùn)營(yíng)，月成交額達(dá)到了20萬(wàn)左右，但在關(guān)乎門(mén)店生死的時(shí)刻，身邊不少朋友都因?yàn)閴贺�、缺少客戶損失慘重�，F(xiàn)在開(kāi)門(mén)當(dāng)天迎來(lái)開(kāi)門(mén)紅，讓店主們看到了線下消費(fèi)的回潮希望。

　　但幸運(yùn)不會(huì)憑空出現(xiàn)，努力才能看到希望。在踏出店門(mén)的時(shí)候，張先生突然回頭對(duì)店長(zhǎng)說(shuō)，“這次多謝你了!有時(shí)間一起克，過(guò)早!”

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