位于粵港澳大灣區(qū)幾何中心的中山，是全國最大的家電產(chǎn)業(yè)集群所在區(qū)域之一，隨著電商化采購成為主流，家電企業(yè)紛紛尋求線上轉(zhuǎn)型，引發(fā)眾多物流巨頭在此布局，萬緯中山黃圃園區(qū)作為京東家電產(chǎn)地倉，交付一年以來，為“中山本地貨”走向全國增添了動(dòng)力。

高標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)服務(wù)，打造現(xiàn)代化物流基地

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中山擁有家電企業(yè)近1600家，聚集產(chǎn)值超千億元，產(chǎn)業(yè)升級(jí)趨勢下，急需高質(zhì)量和高承載力的物流運(yùn)輸體系作支撐，而位于中山北部的黃圃鎮(zhèn)，是中山首個(gè)具備“公路、鐵路、水路”聯(lián)運(yùn)優(yōu)勢的鎮(zhèn)區(qū)，周邊50km范圍內(nèi)覆蓋廣佛莞主城區(qū)和深圳機(jī)場，交通便捷。依托這一先天的區(qū)域優(yōu)勢，結(jié)合當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)升級(jí)需求，萬緯物流打造了一個(gè)集區(qū)位優(yōu)越、大面積、高標(biāo)準(zhǔn)等稀缺優(yōu)勢于一體的物流基地，助力中山家電企業(yè)的發(fā)展。

萬緯中山黃圃園區(qū)由兩個(gè)雙層坡道庫、外置卸貨平臺(tái)、一棟倒班樓組成。倉庫設(shè)計(jì)上沿用萬緯高標(biāo)倉產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，單層高度可達(dá)10米，可為客戶容納更多貨柜，同時(shí)具有內(nèi)置和外置雙向卸貨平臺(tái)，運(yùn)營效率更高。園區(qū)內(nèi)配套完善生活服務(wù)設(shè)施，停車位充足，宿舍、餐廳、廚房等功能區(qū)域齊全，為入駐園區(qū)的客戶提供全方位、系統(tǒng)化的服務(wù)。

“以客戶為中心”是萬緯物流一直奉行和提倡的價(jià)值觀

618、雙十一是家電企業(yè)的銷售旺季，也是物流園最繁忙的時(shí)期，為保障客戶高效運(yùn)轉(zhuǎn)，園區(qū)針對(duì)園區(qū)安保、環(huán)境、設(shè)備等幾個(gè)重點(diǎn)方面制定了一套精細(xì)化的服務(wù)體系。

大促期間，園區(qū)除了實(shí)行全天候24小時(shí)不間斷巡邏，維護(hù)出入車輛秩序外，還與交警部門溝通，對(duì)園區(qū)周圍的交通問題介入管理，確保園區(qū)周邊交通順暢;工程部門提前檢修檢查水電設(shè)備，借助FM報(bào)修系統(tǒng)，對(duì)園區(qū)內(nèi)照明、消防等設(shè)備進(jìn)行管理，一旦出現(xiàn)問題立刻維修解決并告知客戶;園區(qū)嚴(yán)格實(shí)施安全操作規(guī)范，叉車、高空作業(yè)等要求持證上崗;針對(duì)火災(zāi)、停水停電等突發(fā)情況，建立突發(fā)應(yīng)急小組，提前開展預(yù)案演練。

除了一系列常規(guī)管理服務(wù)之外，中山黃圃園區(qū)還致力于提升響應(yīng)客戶需求能力。園區(qū)安排專人在操作現(xiàn)場直面客戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，立即解決，對(duì)于現(xiàn)場運(yùn)營人員無法解決的重大事項(xiàng)，則及時(shí)上報(bào)給區(qū)域及公司處理。此外，園區(qū)每月與客戶開展一次項(xiàng)目溝通會(huì)，收集客戶對(duì)園區(qū)服務(wù)的意見以便及時(shí)調(diào)整，針對(duì)客戶的大型活動(dòng)，中山園區(qū)專門制定服務(wù)保障行動(dòng)計(jì)劃，按照雙方確定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行推進(jìn)。

解決“最初一公里”難題 助力原產(chǎn)地直發(fā)

作為京東家電產(chǎn)地倉，中山黃圃園區(qū)承載的使命不僅是對(duì)客戶的服務(wù)保障，更重要的是作為中山本地家電走向全國的樞紐。

冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)等大宗家電單品價(jià)值一般較高，且多數(shù)內(nèi)部配備精密的電子器件，出廠商品運(yùn)輸流程較為復(fù)雜，運(yùn)輸過程顛簸或野蠻裝卸都可能造成商品損耗，因此對(duì)物流過程中的運(yùn)輸與裝卸搬運(yùn)環(huán)節(jié)要求相對(duì)較高，在消費(fèi)者對(duì)物流體驗(yàn)要求日益提高趨勢下，也倒逼商家提升供應(yīng)鏈效能。過去，由于本地物流散、運(yùn)量少，導(dǎo)致配送時(shí)效不足，運(yùn)輸成本較高。

中山黃圃園區(qū)解決的是本地家電產(chǎn)品上行“最初一公里”難題，企業(yè)可就近送貨入倉，優(yōu)化備貨結(jié)構(gòu)，同時(shí)借助產(chǎn)地倉的“產(chǎn)地直發(fā)”模式，減少家電產(chǎn)品在運(yùn)輸過程的中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，大幅減少運(yùn)輸成本，提高物流配送效率，提升緊急訂單處理能力。對(duì)于當(dāng)?shù)仄髽I(yè)來說，這不僅提升從產(chǎn)地向終端的供應(yīng)鏈效率，解決了供應(yīng)鏈及庫存周轉(zhuǎn)的困擾，還讓消費(fèi)者獲得更快的配送速度和更好的購物體驗(yàn)。

嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和管理，才能經(jīng)得起市場考驗(yàn)、贏取客戶的信任，萬緯物流始終堅(jiān)持“提升企業(yè)供應(yīng)鏈效能”的企業(yè)理念，持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈及物流服務(wù)。