憑借愛(ài)情電視劇《愛(ài)的迫降》熱播，韓國(guó)知名男演員玄彬在東南亞許多國(guó)家成為炙手可熱的偶像。最近，東南亞旗艦電商平臺(tái)Lazada又官宣玄彬出任LazMall首任區(qū)域品牌大使。

Lazada官方社交賬號(hào)發(fā)布的官宣短片貼文下，東南亞粉絲紛紛留言“這也太帥了吧”。連玄彬在中國(guó)的粉絲也沒(méi)有錯(cuò)過(guò)這一消息，有人表示，“玄演員在東南亞的人氣杠杠的”，還有人甚至發(fā)問(wèn)：“（中國(guó)）內(nèi)地怎么使用LazMall？”

內(nèi)地用不了LazMall，但中國(guó)眾多渴望出海東南亞的跨境商家卻可以趕上這陣陣的東風(fēng)。

除了公布新的代言人讓用戶眼前一新，Lazada這一年在商家端也發(fā)生了不少變化。不少國(guó)內(nèi)跨境商家反饋道：“今年的Lazada感覺(jué)有點(diǎn)不一樣�！�

根據(jù)阿里巴巴8月初公布的最新財(cái)報(bào)，截至2021年6月30日止的最新季度，Lazada訂單量同比增長(zhǎng)超過(guò)90%，持續(xù)保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。此外，到今年3月底，Lazada年度活躍消費(fèi)者已經(jīng)超過(guò)1億。

Lazada做了哪些事從而實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)？和過(guò)去相比，今年的Lazada有什么不一樣？

一站式扶持，商家60天GMV上漲30倍

東南亞電商市場(chǎng)在新冠肺炎疫情后成為跨境電商的新藍(lán)海，但是此前很多賣(mài)家一直苦于找不到進(jìn)入東南亞的合適渠道。

因此今年3月初，Lazada在義烏舉辦首次招商大會(huì)，向到場(chǎng)的上千名全國(guó)跨境電商賣(mài)家介紹出海東南亞的一站式解決方案。

在當(dāng)天的招商大會(huì)上，Lazada推出包括跨境包郵、低門(mén)檻免費(fèi)攬收等服務(wù)，新入駐商家90天內(nèi)傭金全免、額外專屬流量扶持等新商家孵化扶持機(jī)制。

為了更好地服務(wù)商家，Lazada在國(guó)內(nèi)幾大電商產(chǎn)業(yè)帶設(shè)立了服務(wù)中心，面對(duì)面指導(dǎo)商家入駐和答疑解惑。行業(yè)小二們也紛紛深入義烏等產(chǎn)業(yè)帶走訪商家，收集商家在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中遇到的痛點(diǎn)，再提出針對(duì)性的優(yōu)化方案。

通過(guò)行業(yè)小二們大量實(shí)地走訪，Lazada提出了“實(shí)力商家成長(zhǎng)激勵(lì)計(jì)劃”，根據(jù)商家的可量化業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，依托先進(jìn)的智能算法做出數(shù)據(jù)分析，確定跨境商家成長(zhǎng)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，為入選的上千名商家提供五大專屬權(quán)益，從而實(shí)現(xiàn)60天內(nèi)業(yè)績(jī)快速突破的目標(biāo)。

在Lazada的多項(xiàng)專屬扶持下，第一批實(shí)力跨境商家的業(yè)務(wù)指標(biāo)整體跑贏大盤(pán)，增長(zhǎng)最迅速的商家GMV（總成交額）上漲近30倍。

例如知名行車(chē)記錄儀生產(chǎn)廠商凌度AZDOME，此前主攻歐美市場(chǎng)，在廣東東莞擁有全國(guó)最大規(guī)模的行車(chē)記錄儀生產(chǎn)線。加入Lazada首批“實(shí)力商家成長(zhǎng)激勵(lì)計(jì)劃”后，凌度AZDOME得到Lazada在開(kāi)店、選品、市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析以及跨境物流倉(cāng)儲(chǔ)等方面的針對(duì)性建議，5月GMV環(huán)比增長(zhǎng)27.47%，6月GMV環(huán)比增長(zhǎng)又達(dá)到42.94%。

據(jù)了解，目前Lazada跨境實(shí)力商家成長(zhǎng)激勵(lì)計(jì)劃二期（7.1—9.30）已進(jìn)入為期3個(gè)月的成長(zhǎng)快速通道。第三期項(xiàng)目將于10月初開(kāi)啟。

海外倉(cāng)解決跨境電商物流痛點(diǎn)

做跨境電商的人都知道，不怕市場(chǎng)不夠大，產(chǎn)品不夠好，自己不夠努力，就怕物流痛點(diǎn)解決不了。

在3月的招商大會(huì)上，Lazada集團(tuán)跨境業(yè)務(wù)總經(jīng)理易騫曾表示，“我們幫助義烏商家的只有一件事，就是商家接到訂單后，只要把包裹打包好交給我們，后續(xù)所有的事由Lazada完成�！�

不到2個(gè)月，Lazada兌現(xiàn)承諾，在義烏、泉州、深圳、上海、溫州、廈門(mén)及福州7城產(chǎn)業(yè)帶上線集貨點(diǎn)，商家可就近將貨物送至集貨點(diǎn)，后續(xù)物流配送全部由Lazada完成。攬收交付成功后，Lazada攜手菜鳥(niǎo)打造的跨境物流系統(tǒng)會(huì)把這一交付時(shí)間視作小包商家發(fā)貨時(shí)效（SLA）內(nèi)履約完成，比未組包節(jié)省24-48小時(shí)。

此后，Lazada又陸續(xù)宣布諸多利好政策：包括聯(lián)手菜鳥(niǎo)推動(dòng)中心倉(cāng)、海外倉(cāng)、保稅倉(cāng)全量開(kāi)放，中心倉(cāng)訂單操作費(fèi)下調(diào)等，幫助商家節(jié)省成本和提升物流體驗(yàn)。

目前Lazada和菜鳥(niǎo)已經(jīng)先后推出馬來(lái)海外倉(cāng)（新加坡海外倉(cāng)）、印尼海外倉(cāng)、泰國(guó)海外倉(cāng)、菲律賓海外倉(cāng)和中國(guó)中心倉(cāng)，形成了直郵—國(guó)內(nèi)倉(cāng)發(fā)—海外倉(cāng)發(fā)三維一體的跨境物流網(wǎng)絡(luò)，總倉(cāng)儲(chǔ)能力達(dá)到30萬(wàn)平方米，為平臺(tái)上85%的包裹提供服務(wù)。

其中尤其要提一下海外倉(cāng)。海外倉(cāng)是Lazada在直郵小包攬收外提供的另一種物流服務(wù)。商家可以提前將產(chǎn)品運(yùn)到海外倉(cāng)。接到訂單后，海外倉(cāng)直接負(fù)責(zé)打包、發(fā)貨和配送的一站式管理，配送時(shí)效可以在24—48小時(shí)內(nèi)。

目前，Lazada的海外倉(cāng)已經(jīng)面向全量商家開(kāi)放，并上線激勵(lì)計(jì)劃，以國(guó)家緯度進(jìn)行月度考核。商家達(dá)成目標(biāo)后，每月可減免倉(cāng)內(nèi)操作費(fèi)的50%—100%。

海外倉(cāng)對(duì)于提升物流效率有多重要？

有義烏的家居用品商家曾告訴記者：“要想在跨境上做得長(zhǎng)遠(yuǎn)，必須布局海外倉(cāng)，并且比例要高。不然你的物流成本下不去，拿什么和別人比?”還有深圳的戶外漁具商家更是直接總結(jié)道：“海外倉(cāng)對(duì)于商家的意義，不是20%和30%的區(qū)別，而是0和1的區(qū)別�！�

6月以來(lái)，Lazada 攜手菜鳥(niǎo)對(duì)倉(cāng)網(wǎng)再次升級(jí)，上線了海外倉(cāng)智能補(bǔ)貨系統(tǒng)，通過(guò)智慧供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)為商家打造數(shù)智化的運(yùn)營(yíng)新模式，系統(tǒng)代替人工和Excel表格，大數(shù)據(jù)算法給出補(bǔ)貨建議和精準(zhǔn)選品推薦，從而幫助商家實(shí)現(xiàn)降本提效。

在東南亞掀起直播帶貨潮

在Lazada新財(cái)季訂單量的高速增長(zhǎng)中，不能忽略的是直播新玩法的貢獻(xiàn)。

從2019年開(kāi)始，針對(duì)東南亞消費(fèi)市場(chǎng)移動(dòng)端泛娛樂(lè)行為的活躍，Lazada大力推行“娛樂(lè)化消費(fèi)“（Shoppertainment）策略，結(jié)合“直播（LazLive）+游戲（LazGame）+圖文分享（Feed）”的內(nèi)容呈現(xiàn)，走出一條“娛樂(lè)銷(xiāo)售、娛樂(lè)購(gòu)買(mǎi)、娛樂(lè)分享”的差異化競(jìng)爭(zhēng)路線。

3月27日，Lazada九周年慶當(dāng)天，商家線上直播場(chǎng)次同比增長(zhǎng)180%，并帶動(dòng)“LazLive”成交額同比增長(zhǎng)670%。

在中文使用率較高的馬來(lái)西亞，LazLive推出了《中國(guó)有好貨》的直播帶貨頻道，向馬來(lái)西亞消費(fèi)者展示中國(guó)商品及跨境優(yōu)秀品牌。

到7月初，《中國(guó)有好貨》主題直播的累計(jì)觀看人數(shù)已經(jīng)超過(guò)百萬(wàn)，每場(chǎng)直播的觀看量為店鋪日常直播的10—20倍，為日常直播增粉數(shù)的4—5倍。有跨境廚具商家通過(guò)《中國(guó)有好貨》直播，直播當(dāng)天店鋪訪客數(shù)較前一天增長(zhǎng)超八成，訂單轉(zhuǎn)化率也相應(yīng)增長(zhǎng)了100%。

除了強(qiáng)沉浸感的直播，Lazada還給馬來(lái)西亞近1/4的中文使用消費(fèi)者，提供了簡(jiǎn)體中文版App服務(wù)。6月最后一周，中文版使用人數(shù)上升了20%，Lazada估計(jì)這一數(shù)據(jù)將在未來(lái)持續(xù)上升。

不僅如此，為提升跨境商品的轉(zhuǎn)化率，Lazada跨境業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合阿里達(dá)摩院，推出小語(yǔ)種圖片翻譯功能，可將圖片中的中文/英文翻譯成東南亞國(guó)家當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言。

同時(shí)，商家可以個(gè)性化編輯文字大小、字體、顏色、格式等，從而提升商品圖片的展示效果，優(yōu)化商品信息預(yù)覽體驗(yàn)，加速消費(fèi)者的下單決定。根據(jù)Lazada不完全統(tǒng)計(jì)，發(fā)有本地化語(yǔ)言的圖片比非本地語(yǔ)圖片商品的轉(zhuǎn)化率高5%。

作為阿里巴巴集團(tuán)全球化戰(zhàn)略的重要增長(zhǎng)引擎之一，Lazada已成長(zhǎng)為東南亞地區(qū)領(lǐng)先和增長(zhǎng)快速的旗艦電子商務(wù)平臺(tái)。

背靠6.8億人口、正在爆發(fā)式增長(zhǎng)的東南亞市場(chǎng)，Lazada在接下來(lái)的時(shí)間，還會(huì)發(fā)生哪些變化，給廣大商家和消費(fèi)者帶來(lái)什么驚喜？值得期待。(編輯 王詩(shī)琪)