來源:新華網(wǎng) 發(fā)布時間:2021-12-2 10:12
新華社上海11月25日電(記者周蕊)部分App自動續(xù)費套路深是近期消費領(lǐng)域備受關(guān)注的話題。上海市消保委發(fā)布的比對顯示,嗶哩嗶哩(B站)、優(yōu)酷等將自動續(xù)費的扣費時間設(shè)置在到期前3天,并扣費,這一做法一定程度上違反了自愿公平原則。
上海市消保委對部分頭部App比對發(fā)現(xiàn),大部分App的自動續(xù)費扣費時間節(jié)點設(shè)置在到期前1天,消費者只要在到期前1天手動操作取消,但也有部分App條款設(shè)置不合理,比如,優(yōu)酷自動續(xù)費的扣費時間為到期前1到3天,而B站則為微信、支付寶渠道提前3天即扣費。
上海市消保委指出,提前3天就扣費的做法一定程度上違反了自愿公平原則,也縮短了消費者選擇周期,致使很多消費者“會員到期時再去取消也來得及”的想法難以實現(xiàn)。
24日晚間,嗶哩嗶哩回應(yīng)稱,將自查自糾,著手優(yōu)化,將自動續(xù)費期限調(diào)整為“提前24小時和到期后扣款”。