讀懂消費(fèi)者不換手機(jī)背后的期待

　　你有多久沒換手機(jī)了？不少消費(fèi)者反饋，自己已經(jīng)一兩年或更長時(shí)間沒有購買新手機(jī)或新平板電腦了。從“出新必?fù)Q”到“多年不換”，消費(fèi)者更換消費(fèi)類電子產(chǎn)品的頻率出現(xiàn)明顯下降。(6月29日《人民日報(bào)》海外版)

　　有調(diào)查報(bào)告顯示，國內(nèi)用戶的平均換機(jī)周期為28個(gè)月。與前幾年每推出新款手機(jī)就會(huì)迎來一波換購潮不同，目前消費(fèi)者更換手機(jī)的頻率有所降低，有的甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出正常用戶更換新手機(jī)的周期。以前，看到家里父母長輩一個(gè)手機(jī)用數(shù)年可能還會(huì)引發(fā)一番感慨，但現(xiàn)在，很多年輕人自己也成了不愛換手機(jī)群體中的一員。

　　消費(fèi)者為啥不愛換手機(jī)了？客觀來看，從供給到需求，這兩年雖受到疫情因素的影響，但更重要的是產(chǎn)品“心動(dòng)值”不足，難以激發(fā)消費(fèi)者的購買意愿。一方面，如今的電子產(chǎn)品質(zhì)量較為穩(wěn)定、性能越來越強(qiáng)，用上幾年不成問題，只為滿足基本需求，自然不需要頻繁換新。另一方面，產(chǎn)品創(chuàng)新不足，難以對消費(fèi)者產(chǎn)生新的吸引力，致使換新動(dòng)力不足。不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在手機(jī)產(chǎn)品上新迭代快、營銷推廣火熱，但仔細(xì)一對比，新產(chǎn)品多是在功能或顏值上做了些錦上添花的文章，創(chuàng)新有限且價(jià)格偏高。但顯然，隨著手機(jī)市場走向成熟、趨于飽和，小修小補(bǔ)的“微創(chuàng)新”已難以讓消費(fèi)者爽快地掏出錢袋子。

　　換個(gè)角度看，消費(fèi)者不過度“追新”，也是理性消費(fèi)的回歸。換機(jī)沖動(dòng)消退的另一面，是理性消費(fèi)抬頭。有網(wǎng)友就感嘆“長大了成熟了，手機(jī)只是生活需要不是炫耀資本”。當(dāng)手機(jī)身上承載的諸如“掙面子”等功能被不斷剝離，年輕人的“換機(jī)焦慮”消退，手機(jī)的實(shí)用價(jià)值將更加凸顯。而如何持續(xù)打動(dòng)消費(fèi)者已然成為手機(jī)廠商共同面臨的難題。經(jīng)過多年發(fā)展，手機(jī)市場已從增量市場轉(zhuǎn)向存量市場，愈加成熟、理性的消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量、使用體驗(yàn)的期待更大、要求更高。

　　說到底，市場的競爭是創(chuàng)新的競爭。于市場發(fā)展而言，沒有好的產(chǎn)品創(chuàng)新，不能拉滿消費(fèi)者的“心動(dòng)值”，就無法讓“心動(dòng)”化為“行動(dòng)”。手機(jī)廠商只有讀懂“不愛換手機(jī)”背后消費(fèi)者對創(chuàng)新的高期待，抓準(zhǔn)真實(shí)需求與消費(fèi)痛點(diǎn)，回歸本源、研發(fā)創(chuàng)新，方能突出重圍、獲得更強(qiáng)生命力。

　　(張冬梅)