電商行業(yè)在告別自由生長(zhǎng)的紅利期后進(jìn)入發(fā)展變革的“拐點(diǎn)期”，面對(duì)“新零售時(shí)代”的風(fēng)口，電商企業(yè)該何去何從?誰(shuí)又能把握機(jī)會(huì)在這場(chǎng)變革中脫穎而出?

4月20日，由億邦動(dòng)力網(wǎng)主辦，云集了國(guó)內(nèi)外知名產(chǎn)業(yè)電商、著名企業(yè)及投資領(lǐng)域大咖等的“2017億邦產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)峰會(huì)”在上海落下帷幕；大會(huì)以“產(chǎn)業(yè)奇點(diǎn)”為題探討了中國(guó)產(chǎn)業(yè)電商的未來(lái)發(fā)展方向和變革形勢(shì)，以“產(chǎn)業(yè)電商發(fā)展拐點(diǎn)下的企業(yè)新使命”為背景，評(píng)選出了“2017年億邦產(chǎn)業(yè)峰會(huì)奇點(diǎn)獎(jiǎng)”獲獎(jiǎng)名單；海爾順逛作為助推和領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)業(yè)電商革新的成功典型，斬獲“電商產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)100強(qiáng)”和“潛力無(wú)限企業(yè)”兩大獎(jiǎng)項(xiàng)，成為本屆大會(huì)的“黑馬”。 

以“誠(chéng)信”為內(nèi)核，打造開(kāi)放式社群經(jīng)濟(jì)生態(tài)平臺(tái) 

順逛是海爾集團(tuán)依托順逛微店、線上店和線下店，協(xié)同打造的開(kāi)放式、創(chuàng)新型社群交互平臺(tái)，其以“誠(chéng)信生態(tài) 共享平臺(tái)”為價(jià)值核心，內(nèi)部與所有并聯(lián)節(jié)點(diǎn)打通，外部聚微店主和線下店，形成線上店、線下店、微店“三店合一”的社群經(jīng)濟(jì)生態(tài)平臺(tái)。 

在“后電商時(shí)代”背景下，相較于許多電商企業(yè)、第三方電商平臺(tái)深陷“低紅利困局”和“信任危機(jī)”的尷尬處境，順逛背靠海爾集團(tuán)龐大的資源生態(tài)和整合力，獨(dú)辟蹊徑，非但成功繞開(kāi)了當(dāng)前大多數(shù)電商企業(yè)和平臺(tái)面臨的發(fā)展泥沼，還逐步在服務(wù)、產(chǎn)品和營(yíng)銷層面實(shí)現(xiàn)突破，形成了差異化明顯且強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 

在服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力層面，順逛借助虛實(shí)融合的物流服務(wù)網(wǎng)覆蓋全國(guó)2600個(gè)區(qū)縣，1500個(gè)區(qū)縣實(shí)現(xiàn)“24小時(shí)限時(shí)達(dá)”，1900區(qū)縣支持“滿意后再付款”，創(chuàng)新打造“按約送達(dá)，送裝一體，超時(shí)免單”的最佳用戶體驗(yàn)，并在此基礎(chǔ)上持續(xù)的迭代升級(jí)。 

產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力層面，平臺(tái)聚焦互聯(lián)互通智慧家電，打破傳統(tǒng)商業(yè)模式，通過(guò)與用戶深度交互獲取用戶需求，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品從電器到網(wǎng)器到網(wǎng)站的迭代升級(jí)；同時(shí)，將線上、線下產(chǎn)品資源打通，為用戶提供更豐富的產(chǎn)品選擇，實(shí)現(xiàn)“全網(wǎng)貨架”。 

營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力層面則專注個(gè)性化社群營(yíng)銷，改變傳統(tǒng)營(yíng)銷策略，從聚焦外部廣告獲取流量轉(zhuǎn)變?yōu)榫劢褂脩糇陨眢w驗(yàn)，完善會(huì)員體系，做產(chǎn)品價(jià)值交互，并借助移動(dòng)社交媒體等新工具，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷上的突破創(chuàng)新。 

首創(chuàng)“三店合一”模式，率先完成“前店后廠”的生態(tài)閉環(huán)

面對(duì)新零售時(shí)代消費(fèi)需求的不斷升級(jí)，傳統(tǒng)電商模式的弊端和用戶痛點(diǎn)日趨明顯，海爾率先提出線上店、線下店、微店 “三店合一”的創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，以順逛作為戰(zhàn)略承接核心，借助“三店合一”模式，將原本各自為營(yíng)的線上店、線下店、微店相互打通，共享資源與利益，形成一個(gè)開(kāi)放的社群經(jīng)濟(jì)和價(jià)值交互平臺(tái):從向用戶提供單向的“產(chǎn)品價(jià)值”到引導(dǎo)用戶主動(dòng)參與到產(chǎn)品及服務(wù)的優(yōu)化、定制、體驗(yàn)、迭代、分享的雙向“多維價(jià)值交互”轉(zhuǎn)移；為線下店提供社群交互工具，為微店主搭建專屬的“0成本創(chuàng)業(yè)平臺(tái)”，為線上店提供線下體驗(yàn)和移動(dòng)交互平臺(tái)，為用戶帶來(lái)全場(chǎng)景化的智慧家庭最佳體驗(yàn)；通過(guò)深入有效的社群交互，精準(zhǔn)把握用戶需求，疏通各營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)和資源陣地之間的通路、互通互聯(lián)，打破地域局限和市場(chǎng)壁壘，率先實(shí)現(xiàn)“前店后廠”的全生態(tài)供需閉環(huán)和社群價(jià)值交互。

目前該平臺(tái)已聚集了海爾員工、大學(xué)生、創(chuàng)業(yè)青年、全職媽媽等近40萬(wàn)的微店主，月銷售額超3億元，順逛將逐漸形成以智慧家電為核心，聚合智慧家庭周邊產(chǎn)品及服務(wù)的全需求滿足、全流程閉環(huán)的開(kāi)放式社群經(jīng)濟(jì)交互生態(tài)平臺(tái)。

是順應(yīng)時(shí)代的“黑馬”，也是“新零售時(shí)代”產(chǎn)業(yè)革新的藍(lán)本 

互聯(lián)網(wǎng)造就的前、后“電商時(shí)代”不論是零售業(yè)還是制造業(yè)，經(jīng)營(yíng)的核心應(yīng)當(dāng)是“連接”——連接用戶、連接合作伙伴、連接各種資源，而不應(yīng)該僅是簡(jiǎn)單粗暴的價(jià)格博弈。 

而在能讓“順逛模式”脫穎而出的“新零售時(shí)代”，“價(jià)值連接”更應(yīng)該是一場(chǎng)以消費(fèi)者為主導(dǎo)的，以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，以社群經(jīng)濟(jì)為載體的大規(guī)模產(chǎn)業(yè)變革，在這場(chǎng)變革中，企業(yè)的中心任務(wù)應(yīng)不再是盲目地?cái)U(kuò)大生產(chǎn)，而是要加強(qiáng)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶、用戶與用戶之間的“關(guān)系重構(gòu)”，要從追求“最后一公里”倒置為“領(lǐng)先一公里”，從終端消費(fèi)者的需求出發(fā)，為其提供能夠參與設(shè)計(jì)、個(gè)性化需求直達(dá)工廠的柔性化定制生態(tài)系統(tǒng)，這也是以順逛為代表的新零售時(shí)代企業(yè)新的產(chǎn)業(yè)邏輯。換句話說(shuō)，前電商時(shí)代，用戶追逐平臺(tái)，新零售時(shí)代，平臺(tái)追逐用戶。 

因此，在新零售時(shí)代誰(shuí)能通過(guò)社群聚合最廣泛的用戶，誰(shuí)就能獲得話語(yǔ)權(quán)，而用戶可以隨時(shí)隨地參與到創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的全流程中。 

從這個(gè)角度來(lái)看，海爾順逛的成功經(jīng)驗(yàn)和探索具有劃時(shí)代的里程碑式意義，它為整個(gè)電商產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型革新提供了一種全新的解決思路，這種思路映射的是新零售時(shí)代的組織形態(tài)和商業(yè)模式的革新樣本。而順逛作為新零售時(shí)代的一匹“黑馬”，將繼續(xù)致力于時(shí)代背景下商業(yè)模式的創(chuàng)新與變革。