近日，江蘇省無錫市郵政分公司與三家農(nóng)產(chǎn)品公司合作開展有機蔬菜同城配送服務(wù)，受到客戶的一致好評，這為2018年“同城飛遞”農(nóng)產(chǎn)品進城項目打下了良好基礎(chǔ)。

無錫市郵政分公司在“同城飛遞”農(nóng)產(chǎn)品進城項目上不斷探索：在市場開發(fā)上針對線上銷售潮流，重點挖掘電商渠道客戶，主動了解客戶的需求，應(yīng)需營銷；在服務(wù)上以提高客戶滿意度為最高標(biāo)準(zhǔn)，保證當(dāng)日蔬菜配送的新鮮度和配送速度的及時性；在流程上提效優(yōu)化，采用“前端預(yù)約投遞+后端微信群反饋”的高效分工模式，由投遞員嚴(yán)格按照時間節(jié)點與客戶進行預(yù)約，做好上門配送，并組建微信群，由客服人員進行配送的實時跟蹤，將配送情況及時反饋給客戶。經(jīng)過不斷探索、調(diào)整、磨合，“同城飛遞”逐漸形成口碑效應(yīng)。2017年，無錫郵政同城配送水果1萬多單，配送蔬菜1.7萬多單。