10月18日消息，為了備戰(zhàn)雙十一，蘇寧物流日前宣布全面升級精準(zhǔn)配送產(chǎn)品“準(zhǔn)時達”,升級內(nèi)容包括擴大服務(wù)范圍、打造服務(wù)標(biāo)桿、升級服務(wù)速度、拓展服務(wù)品類四大方面。

據(jù)悉，2017年8月，蘇寧物流就 曾在北京、上海、廣州、南京等八大城市推出了“準(zhǔn)時達”服務(wù)。今年618期間，則將該服務(wù)擴大至全國64城。蘇寧方面表示，此次升級后的“準(zhǔn)時達”將覆蓋 至全國100座城市，并打造28個標(biāo)桿城市并下沉至區(qū)縣，同時“大件準(zhǔn)時達”和9月份剛上線的“準(zhǔn)時取”也將同步服務(wù)全國更多的消費者。

當(dāng)下，隨著消費者的的個性化需求越來越多，其對末端配送的要求也日益嚴(yán)苛。據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2017年中國即時物流行業(yè)研究報告》預(yù) 測，2017-2019年國內(nèi)即時物流行業(yè)訂單分別會達到89.2億單、124億單、159.2億單，訂單增速分別為59%、39%以及28.4%。同時 報告還分析稱，在未來新零售趨勢下，即時物流的需求比重還將進一步增加。因此，在消費者的需求與巨大的市場誘惑力的雙重原因下，末端配送的準(zhǔn)時性則自然成了各大物流企業(yè)爭奪的新戰(zhàn)場。

今年1月15日，京東物流就宣布，繼送達精確至1小時、30分鐘后，企業(yè)繼續(xù)加碼“京準(zhǔn)達”業(yè)務(wù)，推出“不準(zhǔn)就賠”服務(wù)。4月份，該公司又推出“閃電送”服務(wù)，承諾可在消費者下單后 的幾分鐘內(nèi)將商品送達，提升部分商品配送的時效性。此外，天貓與菜鳥也曾聯(lián)合宣布，聯(lián)合點我達和商家推出基于門店發(fā)貨的“定時達”服務(wù)。最快可以實現(xiàn)最快 2小時可以送達，還允許預(yù)約特定時段送貨。截至目前，菜鳥已經(jīng)聯(lián)合百世、申通、天天、韻達、圓通、中通6大快遞推出了“承(橙)諾達”服務(wù)。

反觀順豐方面，其歷來在時效性方面就頗有口碑，而實際上它也是最早提出準(zhǔn)時達類產(chǎn)品的企業(yè)。2015年7月份，該集團就針對電商商家推出順豐當(dāng)日達、一日達產(chǎn)品。今年，則又推出了全場景同城物流配送產(chǎn)品同城急送。

但是，雖然行業(yè)市場發(fā)展空間巨大，但是在其發(fā)展的同時，相應(yīng)的成本也在不斷提升。準(zhǔn)時達服務(wù)與傳統(tǒng)的物流配送相比，對精準(zhǔn)度的要求要更高，在人力、 線路設(shè)置以及站點布局等方面將投入更多精力和成本。蘇寧物流準(zhǔn)時達服務(wù)相關(guān)負責(zé)人也曾表示，因為準(zhǔn)時達的配送員需要為消費者提供定制化服務(wù)，就會使得每次 取單配送的包裹數(shù)量會減少，站點的工作效率也會有所下降。因此企業(yè)為了保證配送時效性和精準(zhǔn)度，每個站點都會相應(yīng)增加1-2名配送員，每人每單會得到 1-2元補貼，這也就導(dǎo)致了單個包裹成本會上漲30%。在2016年，即時物流行業(yè)整體成本就已經(jīng)達到561億元，預(yù)計2018年即時物流成本還會上升至 1091.2億元。

此外，準(zhǔn)時達服務(wù)推出后，也有消費者反映會出現(xiàn)超時配送的情況。因此，企業(yè)在上漲配送服務(wù)的成本同時，也應(yīng)對快遞員的時效性概念也要進行培訓(xùn)，強化配送即時性，才能完善配送時間。