消費(fèi)與技術(shù)兩股力量的絞合帶來(lái)零售基礎(chǔ)設(shè)施的變化，引發(fā)了第四次零售革命，將會(huì)把我們帶入無(wú)界零售的時(shí)代。無(wú)界零售是我們對(duì)零售終極的判斷。

無(wú)界零售不是某一種特殊的業(yè)態(tài)。就像連鎖商店的出現(xiàn)不是對(duì)百貨商店的取代、超級(jí)市場(chǎng)的出現(xiàn)也不是對(duì)連鎖商店的取代一樣，無(wú)界零售絕對(duì)不會(huì)替代今天這些最為經(jīng)典的零售業(yè)態(tài)。所以說(shuō)，零售革命改變的不是零售（業(yè)態(tài)），其實(shí)是背后的零售基礎(chǔ)設(shè)施——基礎(chǔ)設(shè)施需要專業(yè)化升級(jí)。

無(wú)界零售也不僅僅是線下+線上，而是零售活動(dòng)本身融入到了生活中，用一種“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的方式潛入生活的各個(gè)角落。它不僅僅是交易場(chǎng)景的碎片化，更是重新定義產(chǎn)業(yè)的邊界、重新定義人和企業(yè)的關(guān)系。 

在過(guò)去的十幾里，京東通過(guò)打造B2C自營(yíng)電商和建立自有物流體系，將服務(wù)體驗(yàn)做到極致。在這一過(guò)程中，我們積累了大量零售運(yùn)營(yíng)和服務(wù)的基礎(chǔ)。

在無(wú)界零售時(shí)代里，受人尊敬的企業(yè)不是導(dǎo)入流量、鞏固自身地位的巨無(wú)霸，而是俯身為路，為無(wú)處不在的零售場(chǎng)景助力的賦能者。京東愿成為這樣的賦能者，與合作伙伴共創(chuàng)共贏。