全球買家網(wǎng)購(gòu)的商品，將更快送達(dá)手中，跨境物流更便捷了。近日，菜鳥開通了天貓海外中美專線物流，幫助商家便捷參與進(jìn)出口。這是菜鳥在跨境物流領(lǐng)域助力中小企業(yè)的又一探索。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，經(jīng)過(guò)幾年努力，菜鳥連接商業(yè)物流資源，在美國(guó)、歐洲等地推出了300多條物流專線，連接了230多個(gè)跨境倉(cāng)，正在搭建面向未來(lái)的全球包裹運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)和全球末端網(wǎng)絡(luò)，為全球中小企業(yè)跨境貿(mào)易提供更快更好的物流基礎(chǔ)設(shè)施。

有商家介紹，傳統(tǒng)跨境物流鏈路很長(zhǎng)、環(huán)節(jié)又多。包裹發(fā)出去了，物流信息經(jīng)常是脫節(jié)的，沒辦法實(shí)時(shí)跟蹤包裹，商家和消費(fèi)者都只能等待。

傳統(tǒng)跨境物流也沒有客服體系，中小商家遇到問(wèn)題往往找不到人。加上配送慢、體驗(yàn)差等問(wèn)題，傳統(tǒng)物流無(wú)法滿足中小商家的跨境貿(mào)易。

從兩年前開始，菜鳥就聯(lián)合商業(yè)物流伙伴，在全球各地開通物流專線，并且多次升級(jí)。和傳統(tǒng)跨境物流不同，菜鳥物流專線效率更高，服務(wù)更好。

不管是賣手機(jī)的、賣服飾的，還是賣整套家具、健身器材等大家伙的，越來(lái)越多中小商家在跨境物流中選用商業(yè)專線。有商家說(shuō)，相比傳統(tǒng)物流服務(wù)，無(wú)憂物流的商業(yè)專線像從“馬車”換成了“高鐵”。不但效率更高，包裹旅程也更平穩(wěn)舒適，還有許多增值服務(wù)。

例如速賣通的商家，現(xiàn)在全程物流信息都實(shí)時(shí)可見了，再也不用擔(dān)心貨物丟失。還有專門的客服體系，商家不用再分散對(duì)接物流商。由物流原因?qū)е碌募m紛退款，平臺(tái)還會(huì)提供相應(yīng)賠付。數(shù)據(jù)顯示，菜鳥無(wú)憂物流比傳統(tǒng)服務(wù)平均快2-3天。

在B2B大宗貿(mào)易方面，菜鳥也開通了物流專線，為中小企業(yè)提供海運(yùn)拼柜、落地配等服務(wù)。以中美專線為例，還提供20公斤以內(nèi)的大包裹空運(yùn)和配送，平均5-7個(gè)工作日就可以送達(dá)，比之前的14天有明顯提升。

菜鳥與4PX遍布全球的“海外倉(cāng)”也成為全球包裹網(wǎng)絡(luò)的重要支撐。僅在美國(guó)，4PX就有7個(gè)海外倉(cāng)。菜鳥在全球共有230多個(gè)倉(cāng)庫(kù)，可以幫助中小商家提前備貨，高效送達(dá)。莫斯科海外倉(cāng)最快當(dāng)日就能送達(dá)消費(fèi)者。

除了幫助中小企業(yè)出海，菜鳥也在幫助全球商家的好貨加速進(jìn)中國(guó)。菜鳥的全球供應(yīng)鏈服務(wù)新近上線，可以到商家的生產(chǎn)源頭接貨，運(yùn)達(dá)中國(guó)各大口岸。

今年天貓雙11期間，菜鳥的eHub、秒級(jí)通關(guān)、海外倉(cāng)、保稅倉(cāng)網(wǎng)絡(luò)等一系列全球商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施將服務(wù)中小企業(yè)。攜手海關(guān)讓秒級(jí)清關(guān)打通了10大保稅區(qū)，保稅倉(cāng)面積超過(guò)100萬(wàn)平方米，幫助全球好貨進(jìn)中國(guó)。空運(yùn)的40余架包機(jī)、海運(yùn)的近千個(gè)集裝箱將滿載中國(guó)商品出海，形成“千柜出海”的壯觀景象。

據(jù)悉，菜鳥下一步將繼續(xù)拓展商業(yè)物流解決方案，通過(guò)布局海外倉(cāng)、拓展海運(yùn)和空運(yùn)干線、搭建海外末端設(shè)施，在重點(diǎn)市場(chǎng)加快推進(jìn)智能物流骨干網(wǎng)，幫助中小企業(yè)參與全球貿(mào)易。